Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

2. Kostenloser Versand

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland an.

3. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt 2 bis 7 Werktage – unabhängig davon, ob die Lieferung per Paketversand (Brennholz-Kartons, Briketts, Pellets, Zubehör) oder per Spedition (Palettenware, Kaminöfen, schwere Artikel) erfolgt.

Die Lieferzeit beginnt nach dem Zustandekommen des Kaufvertrages und – sofern die gewählte Zahlungsart eine vorherige Zahlung voraussetzt – nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. hohes Bestellaufkommen, Witterungsbedingungen oder Verzögerungen beim Transportunternehmen) zu Abweichungen kommen kann.

4. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Sollte eine Lieferung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden können, kann es zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten kommen. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vorab unter kontakt@schlega-brennholz.com.

5. Lieferinformationen

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie – je nach Versandart – eine Versandbestätigung und gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Versandbestätigung erhalten.

6. Besondere Lieferbedingungen

Bei bestimmten Produkten können besondere Lieferbedingungen gelten, insbesondere bei:

Palettenware und Großmengen;
Kaminöfen und schweren Artikeln;
Produkten, die nicht als Paket versendet werden können.

In solchen Fällen erfolgt die Lieferung per Spedition. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante; der Spediteur kündigt die Anlieferung in der Regel vorab telefonisch an. Bitte stellen Sie sicher, dass die Anlieferung zum vereinbarten Termin möglich ist und die Zufahrt für ein Speditionsfahrzeug geeignet ist.

7. Beschädigte Lieferung

Sollte Ihre Lieferung beschädigt oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter kontakt@schlega-brennholz.com und fügen Sie – soweit möglich – Fotos der Beschädigung bei. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

8. Nichtzustellung

Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, weil beispielsweise die Adresse unvollständig ist, niemand erreichbar ist oder das Paket nicht abgeholt wurde, kann die Sendung an uns zurückgesendet werden. In einem solchen Fall kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine erneute Zustellung vereinbaren können.

9. Lieferkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an. Der Versand ist für Sie vollständig kostenlos – ohne Mindestbestellwert, ohne Ausnahmen und ohne versteckte Kosten. Dies gilt gleichermaßen für Paketversand und Speditionslieferungen (Palettenware, Kaminöfen, Klimageräte).

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung haben, erreichen Sie uns unter:

Jankenschläger Andreas Holz Schlega Brennholz Kaining
Marienstraße 11, 94146 Hinterschmiding, Deutschland
E-Mail: kontakt@schlega-brennholz.com
Telefon: +49 176 15484560