Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

14-tägiges Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) an uns. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.

Widerruf erklären

Richten Sie Ihre Widerrufserklärung an Jankenschläger Andreas Holz Schlega Brennholz Kaining, Marienstraße 11, 94146 Hinterschmiding, Deutschland, E-Mail: kontakt@schlega-brennholz.com, Telefon: +49 176 15484560. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Kostenlose Rücksendung – 100 % kostenlos

Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Wir übernehmen die gesamten Rücksendekosten.

• Paketware (Brennholz-Kartons, Briketts, Pellets, Zubehör): Sie erhalten von uns einen kostenlosen Rücksendeaufkleber – für Sie entstehen keine Kosten.
• Speditionsware (Palettenware, Kaminöfen, Klimageräte und andere schwere Artikel): Wir organisieren die Abholung der Ware direkt bei Ihnen zu Hause durch einen Spediteur – ebenfalls vollständig kostenlos für Sie.

Für Sie fallen bei einer Rücksendung keinerlei Kosten an – weder für den Versand noch für die Abholung.

So starten Sie eine Rücksendung

Kontaktieren Sie uns einfach unter kontakt@schlega-brennholz.com oder telefonisch unter +49 176 15484560. Wir senden Ihnen anschließend den kostenlosen Rücksendeaufkleber zu oder vereinbaren mit Ihnen einen kostenlosen Abholtermin für Speditionsware.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und in dem Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse

Jankenschläger Andreas Holz Schlega Brennholz Kaining
Marienstraße 11
94146 Hinterschmiding
Deutschland

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können: kontakt@schlega-brennholz.com. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht, zum Beispiel bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde, sofern die Versiegelung aus Gesundheits- oder Hygienegründen erforderlich war.

Aktionsartikel und reduzierte Ware unterliegen selbstverständlich dem vollen gesetzlichen Widerrufsrecht.

Rückerstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich etwaiger Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen. Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.

An Jankenschläger Andreas Holz Schlega Brennholz Kaining, Marienstraße 11, 94146 Hinterschmiding, Deutschland, E-Mail: kontakt@schlega-brennholz.com

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Jankenschläger Andreas Holz Schlega Brennholz Kaining
Marienstraße 11, 94146 Hinterschmiding, Deutschland
E-Mail: kontakt@schlega-brennholz.com
Telefon: +49 176 15484560